Hisense Garantijas noteikumi

Hisense gaiss-ūdens siltumsūkņu garantijas noteikumi un nosacījumi

UAB "ACC Distribution" ir oficiālais Hisense HVAC pārstāvis Lietuvā, Latvijā un Igaunijā. Saskaņā ar ražotāja noteikumiem un nosacījumiem garantijas un pēcpārdošanas servisu nodrošina UAB "Servisa ICT", kas atbild par tehnisko apkalpošanu, nodošanu ekspluatācijā un administrēšanu.

1. ACC Distribution garantē, ka pārdotās preces (iekārtas) atbilst šāda veida produktiem parastajām kvalitātes prasībām un ražotāja standartiem. Ja Puses rakstiski nevienojas citādi, pārdotajām precēm tiek piemērota ražotāja garantija attiecībā uz tās apjomu un ilgumu.
2. ACC Distribution nodrošina precēm tādu pašu garantijas termiņu un apjomu, kādu nodrošina ražotājs. Preču garantija stājas spēkā no ražotāja noteiktā garantijas sākuma datuma konkrētajam produktam.
3. Hisense produktiem (iekārtām) ir vairāku veidu ražotāja garantija:
   a) Iekārtai ir 36 mēnešu garantija, ja ekspluatāciju ir uzsācis UAB "Servisa ICT" vai tā pilnvarotās personas/partneri un uzsākšanas fakts ir dokumentāri reģistrēts "Servisa ICT" portālā. Lai saglabātu 36 mēnešu garantiju, periodā līdz 18 mēnešiem no nodošanas ekspluatācijā dienas ir jāveic viena tehniskā apkope. Apkopi drīkst veikt tikai "Servisa ICT" apstiprinātas personas.
   b) Iekārtai ir 60 mēnešu garantija, ja pircējs nodrošina ikgadējo tehnisko apkopi. Pirmā apkope jāveic ne vēlāk kā 12 mēnešus pēc nodošanas ekspluatācijā. Visas apkopes ir jāreģistrē UAB "Servisa ICT" portālā, augšupielādējot pieprasītos apkopes dokumentus.
4. Kvalitātes garantija nav spēkā šādos gadījumos:
   a) pircējs/galalietotājs vai nepilnvarotas trešās personas ir pašrocīgi remontējušas produktu;
   b) preces ir bojātas mehāniski, termiski, ķīmiski vai jebkādā citā veidā, kas nav radies parastas ekspluatācijas rezultātā;
   c) preces izmantotas neparedzētiem mērķiem vai tās uzglabātas, transportētas un montētas neatbilstoši tehniskajai dokumentācijai;
   d) defekts radies nepārvaramas varas apstākļu dēļ;
   e) preces bojātas trešo personu vainas dēļ (plūdi, vētra, zibens, īssavienojums, strāvas svārstības u.tml.), kas nav saistīts ar dabisko nolietojumu vai ražotāja kontroli;
   f) detaļu (filtru, palīgmateriālu u.c.) dabiskais nolietojums;
   g) izmantotas neoriģinālas rezerves daļas vai palīgmateriāli;
   h) nav ievērots profilaktisko pārbaužu grafiks vai tās veikušas personas, kuras nav ražotāja sertificētas;
   i) pircējs nav veicis samaksu par precēm vai nevar uzrādīt pirkuma apliecinošu dokumentu (rēķinu);
   j) uz ierīces nav oriģinālās ražotāja uzlīmes/etiķetes, kas ļauj identificēt modeli un sērijas numuru;
   k) produkts uzstādīts, lai aizstātu vecu sistēmu, kas bijusi piesārņota vai neiztīrīta, izraisot jaunas iekārtas bojājumus;
   l) produkts izmantots neatbilstošā vidē (pārsniegti temperatūras vai mitruma ierobežojumi).
5. ACC Distribution garantē, ka pārdotās preces ir jaunas un bez defektiem, un garantijas laikā apņemas aizstāt defektīvās detaļas. Nomainītās detaļas kļūst par UAB "Servisa ICT" īpašumu.
6. Visi garantijas prasījumi jāiesniedz pirms garantijas perioda beigām. Saistību izpildi nodrošina ACC Distribution vai tā autorizētie servisa partneri.
7. Prasība par garantijas segumu jāiesniedz uzņēmumam, pie kura iekārta tika iegādāta.
8. Garantija ir spēkā tikai precēm, kuras importējis ACC Distribution un kuras uzstādītas Lietuvā, Latvijā vai Igaunijā.
9. Preču pieņemšana: Pircējs apņemas preces pieņemt personīgi. Ja pircējs nevar pieņemt preces un tās tiek piegādātas uz norādīto adresi, pircējam nav tiesību izvirzīt pretenzijas par piegādi neatbilstošai personai. Ieteikums: Pieņemot preces, pārbaudiet sūtījuma stāvokli kurjera klātbūtnē. Ja pamanāt bojājumus vai neatbilstības, nofotografējiet tos un veiciet atzīmi piegādes dokumentā. Parakstot pavadzīmi bez iebildumiem, sūtījums tiek uzskatīts par piegādātu neskartu.

Garantijas pieteikuma procedūra:

1. ACC Distribution un tā partneris UAB "Servisa ICT" garantijas laikā nodrošina:
   1.1. Bezmaksas rezerves daļu piegādi garantijas gadījumā;
   1.2. Bezmaksas konsultācijas B2B partneriem;
   1.3. Pēcgarantijas servisu un apkopi par papildu samaksu.
2. Garantijas remonts tiek veikts, uzrādot:
   2.1. Fotoattēlu ar ražotāja oriģinālo uzlīmi (ierīces tips, modelis, sērijas numurs);
   2.2. Pirkuma dokumenta kopiju;
   2.3. Nodošanas-pieņemšanas (ekspluatācijas) akta kopiju, kurā norādīta informācija par uzstādītāju un veikto darbu datums.

Saziņai par garantijas jautājumiem: [email protected] un [email protected]. 

Defektus var reģistrēt, nolasot QR kodu: