Условия гарантии Ecomaja, SIA
Необходимым условием для гарантийной ответственности является правильная установка и правильное использование Продукта. Гарантия не распространяется на неисправности или повреждения, вызванные следующими причинами:
- Естественный износ
- Неправильная установка или Продукт был установлен лицом, не имеющим соответствующей профессиональной квалификации
- Небрежность покупателя, несоблюдение интервалов технического обслуживания, механические повреждения или загрязнения оборудования любого рода
- Force majeure (стихийные бедствия, пожар, молния и т.п.) и другие причины, возникшие не по вине Продавца
- Тоар ипользовался не по назначению
- Товар был отремонтирован в течение гарантийного срока лицом, не имеющим соответствующей профессиональной квалификации
- Покупатель вносил какие либо изменения в товар
- Товары и детали с поврежденными, измененными или удаленными серийными номерами, контрольными наклейками или маркировочными наклейками
- Скочки напряжения
Содержание гарантийных обязательств:
- Выявление неработающей части Продукта или заводского брака является обязанностью и риском компании, устанавливающей Продукт.
- Гарантийные обязательства распространяются только на нерабочую деталь (запчасть), замененную в рамках гарантии. Расходы, связанные с идентификацией, транспортировкой и заменой Продукта/Детали нерабочей Детали, а так-же все дорожные расходы, не покрываются гарантией и подлежат возмещению Покупателем. Продавец не несет ответственности перед Покупателем или третьими лицами за любые косвенные убытки.
- Гарантии, условия и другие условия, подразумеваемые законом или иным образом, исключаются, за исключением тех, которые не могут быть исключены по закону.
- В случае возникновения подозрений, что Товар был установлен не в соответствии с инструкцией по установке, или имели место иные обстоятельства, исключающие гарантийные обязательства, Продавец оставляет за собой право проверить нерабочий Товар/Деталь для выявления нарушений. Продавец имеет право пригласить эксперта по своему выбору для проведения соответствующей проверки.
- В случае, если в ходе проверки, проводимой Продавцом и/или экспертом, будет обнаружено, что Товар не имеет дефектов или ошибок в конструкции, монтаже или настройке, препятствующих нормальному использованию Товара, Продавец или его представитель готовит акт проверки, в котором фиксируются результаты проверки и рекомендации Продавца. Покупатель обязуется оплатить Продавцу все расходы, связанные с осмотром Товара в соответствии с выставленным Продавцом счетом и выполнить рекомендации Продавца в кратчайшие сроки за свой счет.
- Продавец может отказаться от гарантийных обязательств, в зависимости от серьезности нарушений, выяваленных при проверке, либо временно, пока Покупатель не выполнит указания Продавца, либо навсегда.
- Обработка возможных гарантийных случаев основывается на счете-фактуре, серийном номере и точной модели продукта, а также на правильно заполненной заявки на сервис.
- Запасные части (детали товара), необходимые для предотвращения повреждения товара, выдаются на основании счета со сроком оплаты 21 день.
- Замененная/поврежденная запчасть должна быть возвращена в сервисный отдел Ecomaja, SIA не позднее даты оплаты счета.
- Если возвращенная запчасть и форма рекламации соответствуют гарантийным условиям, Продавец выставляет кредит-ноту после возврата правильной запчасти.
- В случае, если запасные части и/или бланки рекламаций не будут возвращены вовремя, счет должен быть оплачен, и более поздние претензии не принимаются.
- Более поздний возврат Товара или части Товара не освобождает Покупателя от обязанности оплаты.
- При возможности и по согласованию с Покупателем, Продавец может самостоятельно дефектовать, отремонтировать Товар либо отремонтировать Товар за определенную плату. Плата за указанные работы взимается в соответствии с действующим прейскурантом на ремонтные и аварийные работы.
- Все дорожные расхожы связанные с идентификацией, транспортировкой и заменой продукта/детали нерабочей детали оплачиваются Покупателем авансом.
Ecomaja, SIA
Редакция 28.03.2023